Votre vol atterrit un soir après 17h, ou vous rendez la voiture un dimanche avant de reprendre l'avion : l'agence de Cayenne n'est pas ouverte à ces horaires, mais la remise du véhicule reste possible, sur rendez-vous. Voici comment ça se passe concrètement, avant de réserver.
Les horaires de l'agence, la référence pour tout organiser
L'agence Amoloto, 17 rue Vermont Polycarpe à Cayenne, accueille le public du lundi au vendredi, de 9h à 13h puis de 14h à 17h. C'est ce créneau qui sert de point de départ pour organiser une remise ou une restitution : tout ce qui tombe en dehors, de nuit, tôt le matin, ou un jour de fermeture, passe par un rendez-vous convenu au préalable.
Votre vol arrive en dehors des horaires d'ouverture
Un vol qui atterrit un mardi à 20h, ou qui décolle un vendredi à 6h du matin, tombe mécaniquement hors des horaires d'agence même si c'est un jour ouvré. Dans ce cas, la prise en charge ou la restitution du véhicule se fait sur rendez-vous, à convenir par téléphone ou WhatsApp avant votre arrivée. Un supplément peut s'appliquer pour une remise hors horaires : il est précisé à la réservation, pas de surprise le jour J.
Récupérer la voiture un samedi, un dimanche ou un jour férié
Même logique les jours où l'agence est fermée : samedi, dimanche et jours fériés, la remise et la restitution se font sur rendez-vous, convenu au préalable par téléphone ou WhatsApp. C'est une organisation à deux, pas un service au comptoir : plus tôt vous prévenez l'agence de votre horaire d'arrivée, plus la remise est simple à caler.
Ce qu'il faut indiquer au moment de la réservation
Pour que la remise se passe sans accroc en dehors des horaires, communiquez à l'agence votre heure d'arrivée et, si vous l'avez, votre numéro de vol, par téléphone, WhatsApp ou via le formulaire de contact, au moment de la réservation ou juste avant votre départ. Si vous atterrissez à l'aéroport Félix Éboué, situé sur la commune de Matoury, la remise du véhicule s'y organise sur demande, à proximité de l'aéroport : précisez-le à la réservation plutôt qu'à l'arrivée.
Et si le vol est retardé ?
Amoloto prend en compte les horaires de vol dans l'organisation de la remise du véhicule : en cas de retard, la réservation est ajustée pour faciliter la récupération de la voiture, sans perte de réservation. Une assistance locale reste par ailleurs joignable 7j/7 en cas de besoin. Dans tous les cas, le réflexe le plus simple reste de prévenir l'agence dès que le retard est connu, par téléphone, WhatsApp ou en passant par la page contact.
Une fois la voiture en main, direction la route : notre guide pour conduire en Guyane couvre les essentiels (RN1, RN2, contrôles routiers, conduite de nuit), et si vous avez quelques jours devant vous, notre road trip de 3 jours entre Cayenne, Kourou et Cacao donne un premier itinéraire concret.
Questions fréquentes
Peut-on récupérer sa voiture directement à l'aéroport de Cayenne ?
Oui, sur demande. L'aéroport Félix Éboué se trouve sur la commune de Matoury : la remise du véhicule s'y organise à proximité, à condition de le préciser à la réservation. Détails sur notre page location de voiture à l'aéroport.
L'agence est-elle ouverte 24h/24 ?
Non. Les horaires d'accueil sont du lundi au vendredi, 9h-13h et 14h-17h. En dehors de ce créneau, la nuit, tôt le matin ou le week-end, la remise du véhicule se fait sur rendez-vous.
Y a-t-il un supplément pour une remise hors horaires ?
Un supplément peut s'appliquer pour une prise en charge ou une restitution en dehors des horaires d'ouverture. Le montant est précisé par l'agence au moment de la réservation.
Que faire si mon vol est retardé ?
Prévenez l'agence par téléphone ou WhatsApp dès que le retard est connu. Amoloto ajuste la réservation en fonction des horaires de vol, et une assistance locale reste joignable 7j/7.